DeletedUser
Guest
Po czym można poznać, że ktoś włamał się nam na konto?
- na koncie dzieją się rzeczy, których nie zleciliśmy (ataki, wsparcia, zaakceptowane oferty handlowe, zlecone budowle, rekrutacja);
- zostajemy wielokrotnie wylogowani z gry;
- hasło jest niepoprawne.
W przypadku dwóch pierwszych powodów od razu piszemy ticketa, podając następujące informacje:
- przybliżony czas zajścia podejrzanych akcji, kiedy zostaliśmy wylogowani z konta;
- co dokładnie działo się z kontem;
- nicki osób, które logują się na tym samym łączu, co my (aby nie zostały niesłusznie oskarżone o włamanie);
- czy jakakolwiek inna osoba zna hasło do naszego konta i mogła się na nie logować.
W przypadku niepoprawnego hasła pierwsze, co w takiej sytuacji trzeba zrobić, to przypomnieć hasło za pomocą tego formularza.
Po wpisaniu loginu i maila zobaczymy jeden z dwóch komunikatów:
1. E-mail został wysłany.
Przy tym komunikacje:
- wchodzimy szybko na maila,
- zmieniamy hasło na trudniejsze,
- piszemy ticketa do supportu ze zgłoszeniem włamania.
2. Nazwa gracza nie zgadza się z adresem e-mail.
Po takim komunikacje wchodzimy na maila znajduje się tam wiadomość: Grepolis - Nowy adres mailowy
(sprawdzamy też spam)
Wiadomość w środku zawiera link, który należy kliknąć:
Dostajemy komunikat:
Następnie przypomnienie hasła. Ustawiamy trudniejsze hasło i piszemy ticketa do supportu o włamaniu na konto.
Jak maile nie doszedł to piszemy ticketa do supportu ze wszystkimi informacjami o koncie, czyli jaki był maila nasz, od kiedy nie możemy się zalogować, nick nasz.
Co zrobić żeby nie włamano się nam na konto?
- nie podawać nikomu hasła,
- ustawić długie hasło składające się z liter, liczb, różnych znaków,
- nie zapisywać hasła w przeglądarce,
- nie logować się na nieznanych komputerach, bo mogą tam być programy wyłapujące hasła.
Za pomoc dziękuje Kurczakowi i Robinowi :*
- na koncie dzieją się rzeczy, których nie zleciliśmy (ataki, wsparcia, zaakceptowane oferty handlowe, zlecone budowle, rekrutacja);
- zostajemy wielokrotnie wylogowani z gry;
- hasło jest niepoprawne.
W przypadku dwóch pierwszych powodów od razu piszemy ticketa, podając następujące informacje:
- przybliżony czas zajścia podejrzanych akcji, kiedy zostaliśmy wylogowani z konta;
- co dokładnie działo się z kontem;
- nicki osób, które logują się na tym samym łączu, co my (aby nie zostały niesłusznie oskarżone o włamanie);
- czy jakakolwiek inna osoba zna hasło do naszego konta i mogła się na nie logować.
W przypadku niepoprawnego hasła pierwsze, co w takiej sytuacji trzeba zrobić, to przypomnieć hasło za pomocą tego formularza.
Po wpisaniu loginu i maila zobaczymy jeden z dwóch komunikatów:
1. E-mail został wysłany.
Przy tym komunikacje:
- wchodzimy szybko na maila,
- zmieniamy hasło na trudniejsze,
- piszemy ticketa do supportu ze zgłoszeniem włamania.
2. Nazwa gracza nie zgadza się z adresem e-mail.
Po takim komunikacje wchodzimy na maila znajduje się tam wiadomość: Grepolis - Nowy adres mailowy
(sprawdzamy też spam)
Wiadomość w środku zawiera link, który należy kliknąć:
Dostajemy komunikat:
Następnie przypomnienie hasła. Ustawiamy trudniejsze hasło i piszemy ticketa do supportu o włamaniu na konto.
Jak maile nie doszedł to piszemy ticketa do supportu ze wszystkimi informacjami o koncie, czyli jaki był maila nasz, od kiedy nie możemy się zalogować, nick nasz.
Co zrobić żeby nie włamano się nam na konto?
- nie podawać nikomu hasła,
- ustawić długie hasło składające się z liter, liczb, różnych znaków,
- nie zapisywać hasła w przeglądarce,
- nie logować się na nieznanych komputerach, bo mogą tam być programy wyłapujące hasła.
Za pomoc dziękuje Kurczakowi i Robinowi :*
Ostatnio edytowane przez moderatora: